金牌月嫂7天速成级别自定 行业乱象亟需监管

  • 导读:家中迎来小宝宝,找个月嫂帮忙带,成为不少年轻父母的选择。然而,月嫂行业混乱、服务标准参差不齐、报价五花八门等问题困扰着很多父母。

2016-09-2第273期

全面二孩政策放开月嫂走俏 部分月嫂不知国标

    月嫂这一行业,早就不是新鲜行当,而月嫂工资水平也是维持在一个相对较高的状态,但消费者支付了高价,却没有享受到应有的服务。类似这类月嫂新闻的出现屡见不鲜,加之全面二胎的放开,大部分家庭无力照看两个孩子,纷纷聘请月嫂,而月嫂这一行业,来钱快,进入门槛低,但是也滋生了一系列问题。

    近日,记者随机调查发现,不少家政公司仅将此国标作为一种参考,多数月嫂等级评定还是按照经验和口碑,其中还有部分月嫂根本不知道此国标。

济南:金牌月嫂7天免费速成 级别自己定

    为让孩子吃奶,月嫂直接掰开嘴

    济南市民张女士今年4月初有了自己的宝宝,原本她想在一家不错的家政公司订一个金牌月嫂。但由于月嫂实在太紧张,最终在公司的推荐下,她预订了一位号称五星级的月嫂。用了没两天,张女士就发现这个月嫂实在太不专业。“孩子出生头三天,月嫂就没教过怎么正确哺乳。”张女士说。当着自己的面时,月嫂为了让孩子吸乳头,竟然把手指硬塞到孩子嘴里,掰开他的嘴。

    二孩政策全面放开后,月嫂行业一直“高温”不退。然而高需求的背后,月嫂们的服务质量、服务水平等方面却良莠不齐。

   

   

    国家早有评级标准,家政公司多数无视

    面对供不应求的市场,不少家政公司选择无视,研究起了“快餐模式”,开办月嫂“七天速成班”,自己决定考证的级别。

    记者近日以应聘月嫂的身份致电济南爱心帮家政公司,工作人员介绍,针对没有经验的“新手”,公司开设了“七天速成班”。课程中讲授实用性强的内容,比如月子餐、婴儿智力开发、产后修复、婴儿疾病、产后调理、开奶、发汗等。

    一家名为“鑫乐家政”的公司更是给出了诱人的培训优惠。该公司工作人员介绍,零基础的学员可以参加七天培训,不收取培训费用,仅需要交纳600元的“证书钱”。“七天后直接笔试,考试很好过,到时候颁发国家认证的高级证书。”

南京:月嫂平均月入9000元 培训3天便可上岗

    市民花7000元请来“菜鸟”月嫂

    陈女士最近在坐月子,因为是新手妈妈,所以早早请了一名月嫂,年龄在40岁。“我是剖腹产,一开始没奶。月嫂没帮我催奶,也没教我正确哺乳姿势,一开始就给宝宝灌奶粉,还一泡就是40ml 。我后来才听说新生儿的胃容量也就15-20ml 左右。“陈女士说,月嫂不会拍嗝,还是我上网看了视频,教月嫂怎么给孩子喂完奶后拍嗝。甚至有一次孩子发低烧,月嫂自己先慌了手脚,还是我们来给宝宝物理降温。

    陈女士说,事后她与家政公司交涉,对方还怪她当时没有请金牌月嫂,说七八千元的月嫂就是“初级的,经验不多”。陈女士很气愤,认为还不如花4000元请个住家保姆呢,好歹还能帮忙做饭打扫卫生,现在多近一倍价格请的月嫂,不做家务,带宝宝也不专业,“感觉太不值了。”

   

   

    三天月嫂班结业就能上岗

    记者了解到,二孩政策全面放开后,月嫂行业高温不退。“以前月嫂通常是提前三四个月预订,现在很多人提前大半年就开始了。有经验的月嫂档期都预约到明年2、3月了,金牌月嫂工作已经基本排满。”南京一家政公司负责人张女士说。

    记者从多个家政服务机构了解到,目前月嫂的价格比较高,平均月薪在9000元左右,入门级的月嫂月薪是7000元起步,而金牌月嫂的价格则更高,都在1.2万元以上。月嫂一个月的工作天数是26天。由于工资高,用工需求大,一些月嫂培训班也很火。

    记者看到,在位于雨花台区的一家家政公司的培训班,课程是三天。

    第一天主要是岗前基础培训和月嫂职业道德指导。第二天是产妇护理的教学,主要是月子餐制作、催乳等。第三天是新生儿的护理,比如婴幼儿营养与疾病防治、新生儿沐浴、抚触等。虽然看似课程内容比较全面,但因为时间比较短,很多参加培训的人表示,连模型宝宝都没摸到。

    该家政公司负责人说,三天的培训只能了解到月嫂技能的大概,真正的强化需要在实践中逐渐摸索,再回到课堂培训中提高。

国家标准委发布的月嫂国家标准

    《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对母婴生活护理员(俗称月嫂)提出了基本要求,其中包括:应为年龄在18至55岁、具有初中以上文化程度的女性,具备与等级相适应的服务技能,能及时清理个人卫生,具备良好的卫生习惯,在上岗服务时应着统一工作服,定期参加职业培训,不断提高自己的护理知识和专业技能,无刑事犯罪记录,无精神病史和传染病等。

    标准将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共6级,其中一星级为最低等级,金牌级为最高等级。

   

   

    不同等级母婴生活护理员应该具备的技能所做要求也极为详细。以金牌母婴生活护理员为例,要求提供金牌服务的母婴生活护理员需要在从事过五星级母婴生活护理服务的基础上经过相应的培训并经考核合格,取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书或同等级的相关资格证书,具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历,至少累计48个月客户满意无投诉,可以对产妇进行心理疏导,指导产妇做形体恢复操,熟悉产后常见病的症状及预防,可以根据新生儿和婴儿生长发育的特点,对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健,引导并对新生儿和婴儿进行5项行为训练……无相应职业资格证书的,需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历,累计72个月客户满意无投诉。

挑选月嫂要“一看二问三观察”

    面对纷繁复杂的市场,怎样挑选合适的月嫂?临沂市沂蒙大姐创业服务中心的徐雪宁说,归纳起来就是“一看二问三观察”。

    “一看证件。”不仅要看月嫂的身份证、健康证、资格证等,还要看家政公司的营业资格。签订合同时,要看是否是正规合同,合同上是否写清了服务的具体内容、收费标准、违约责任等,付费时记得索要正式的缴费凭证。

   

   

    其次要问细节。通过沟通可以增进新生儿家庭和月嫂双方的了解,同时也对月嫂有一个基本判断,了解其从业经验。更重要的是在见面之前,新生儿家庭必须准备一定的专业问题,如“妈妈没有奶怎么办”“怎样给宝宝做抚触”“宝宝一天要吃多少,一周后和一个月后有什么区别”等问题,这样能够很快测试出月嫂的专业水准。

    三是观察。月嫂是一个专业度相当高的行业,好的月嫂必然是卫生习惯好、办事利索、不卑不亢的。“很难想象一个不注意自身卫生的人能做好清洁工作,也难以想象一个动作缓慢、办事拖沓的人能够把产妇和宝宝照顾好。”

治理家 乱象还需监管发力。一是提高月嫂的准入门槛,加强对月嫂的技能培训和素质教育,提高职业素养;二是严格月嫂等级划分及评定,让资格管理真正发挥效用。

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