携程虐童事件发酵 福利员工竟变摧残童心之刃

  • 11月8日网曝上海携程亲子园虐待员工小孩事件引起一片哗然, 虐童手段更是多花样。事件发酵后,群情激愤。携程随后作出回应称对涉事的4名相关教师予以解聘,其中3人更因涉嫌虐待被监护,部分受害家长情绪更是已然失控。 幼儿园虐童事件虽然已经得到控制,但对于孩子已成型的心理创伤那又有谁来平复?

2017-11-9第301期

携程亲子园虐童前期:幼教含糊不清 家长追究说辞

   

   

     据该匿名家长称,11月1日,周三,他将自己两岁的儿子通过申请进入托儿所。而在这天,老师就已经开始出现虐童行为,包括打骂推撞幼童,撞墙角,以至于孩子休克。11月3日晚上,孩子母亲发现耳朵后面有外伤。

   

   

    11月3日白天,老师给小孩喂不明物体(后来证实为芥末)。晚上,家长就看见孩子耳朵后面有外伤。随后孩子母亲随后和亲子园的“郑老师”进行沟通,但这位老师的态度含糊其辞,推推拉拉。

事件发酵:老师虐童迹象初露 家长察觉调监控却现惊天内幕

     11月6日周一上午10点,孩子母亲和另一位新入园家长去托儿所找院长当面沟通,院长回复没空中午等他通知。到了11:50,家长通过同事关系看到11月3日上午的部分视频,整个画面触目惊心。当天下午15:00,孩子外公外婆听说事件之后,和宝妈一起前往交涉,院长继续敷衍塞责,拒绝露面,在和HR交涉一小时后,两位老人进入携程凌空soho16号楼2楼会议室和涉事老师当面对质,宝爸也抵达现场,并且要求观看入园三天完整视频。 随后在观看部分视频后,宝妈和外公外婆完全失控。晚上负责托儿所的第三方机构负责人张姓女士出面,我们要求看完所有视频再沟通,之后宝妈晕倒在会议室门外。于是全家人拷贝宝入园三天视频,并且回家快进看完。

   

   

    第一段视频

   

   

    第二段视频

    从监控可以证实,孩子在入院三天基本都是在被恐吓、殴打、关进监控盲区、被塞芥末,喷清洁剂过程中度过。据悉虐童视频有两段,事发时间分别为11月1日早上和11月3日中午。 2017年11月1日的视频显示,老师在帮孩子换衣服,忽然将孩子的背包拿下,摔在地上。这名老师在帮孩子脱衣服时,还将孩子推倒撞到了椅子上。 2017年11月3日的视频显示,教师在给孩子穿衣服,不知为何老师给孩子食用了不明食物,随后孩子开始哭泣,老师也不管。有家长指出不明物品是芥末。在此之前,老师虐童事件已经败露,但携程公司却威胁员工外漏就开除。

 

    根据受害家长透露,整个虐童行为相信已经持续非常久,可能从托儿所两年前建立就一直存在,但这个机构两年来作为明星项目多次被相关机构、媒体、内部报道宣传。该家长表示,希望能还所有受到虐待的孩子们一个公道。

   

   

    11月7日20:00,家长整理提取出相关视频,并上传。1月8日上午,微博用户“hello美少女壮壮”发出视频片段后,携程幼儿园虐童事件开始进入公众视野,知乎上也迅速有了相关讨论。截至目前,该微博已被转发1588次,知乎上的回答数目,也迅速增至一千余条。

携程致歉包藏祸心:一边公开信 实质是在推责给妇联

   

   

    携程表示已于11月7日报警,携程将目前,携程已启动相关程序,重新选择亲子园的管理单位。饶是如此,在财经昨日发布的一则报道中,亲子管理员携程亲子园管理方负责人仍旧回应:涉事的是保洁员,会给孩子喂芥末尝味道。” 显然携程继续在封杀消息,也一直在继续隐藏。

    8号下午,微博用户“jerrythee”发博指出,携程亲子园由第三方运营,提供第三方服务的是一个叫“为了孩子学苑”的早教机构,此机构的上级,是上海市妇联全资控股的《现代家庭》杂志。

     携程在随后发出的《携程就委托第三方管理的亲子园相关情况说明》中表示,携程第一时间成立了紧急处理小组,携程高层也连夜召开紧急会议,坚决表态,要和携程的父母们站在一起,对责任人员追责到底。对涉事的相关教师,携程坚决要求园方予以严肃处理。 目前,涉事人员已与携程解除合同。亲子园的携程方负责人因失职,已引咎辞职。针对此事,携程创始人、董事长梁建章也在在其朋友圈发文称:" 就像没有照顾好自己的小孩一样。我和 Jane(携程 CEO 孙洁)都很自责和痛心。"

妇联接招:深切关注 强烈谴责 严肃处分

   

   

    针对携程抛过来的火球,上海市妇联立即在昨日晚间给出了回应,称上海市妇女联合会对“携程亲子园事件”深切关注。市妇联一直致力于切实维护妇女儿童合法权益,对于这起伤害儿童的恶劣事件,市妇联表示强烈谴责, 会严肃处理相关人员,并密切关注此事后续进展。

   

纸包不住火:事件彻底曝光 家长哭诉 老师下跪求情认错

   

   

    当天,沟通会上,家长代表控诉携程亲子园惨无人道的罪行,场下哭声一片。从视频中可以看到家长说道,孩子才17个月,半小时内被喂了半管芥末,导致孩子半个小时拉了6次肚子。旁边的家长已经在高声呼喊:“禽兽!”“变态!”“不是人!”还有母亲情绪已经完全失控, 一遍一遍问:“到底有没有喂安眠药!”更有家长现场哭诉,“一岁半的小朋友,喷消毒水喷在眼睛上嘴上,你受的了吗?我从昨天晚上到现在。我哭到现在,我多后悔啊,我肠子都悔的青了。”而根据反馈,有些涉事家长在赶去亲子园时,已动手打了人。

   

   

    而此事件的涉事老师也在家长见面会向所有在场家长下跪道歉,“真的对不起,真的对不起,我知道我错了,现在不管说什么也没用了。”随后携程高管 HR 高级总监邵某引咎辞职。

携程幼儿园两度被叫停 是否具备幼儿教育资质引质疑

    亲子园未在教育部门备案

    “携程亲子园”并不是一般意义上的幼儿园或者幼儿托管机构。它是携程作为一家大型民营企业,给予员工的一项“福利”,也是上海市总工会今年推出的“拳头产品”——职工亲子工作室。考虑到众多双职工家庭“幼儿在家没人带”的实际困难,本着为职工服务的“初心”,今年3月7日,上海市总工会在12家有托育服务基础的企事业单位推出“职工亲子工作室”试点,解决职工的子女托育难题。

    据报道,携程在2016年2月的时候,开始试水企业亲子园的项目。然而开了一周就被上海长宁区教育部门“叫停”了,理由是缺少“行政许可”。之后携程关门整改,但过了两个月就成为上海总工会首批挂牌的12家“职工亲子工作室”试点之一,并购买了第三方服务。购买的第三方服务是“为了孩子学苑”的早教机构,该机构上级是《现代家庭》杂志社,而《现代家庭》杂志社全资股东是上海市妇联。

    8号下午,微博用户“jerrythee”发博指出,携程亲子园由第三方运营,提供第三方服务的是一个叫“为了孩子学苑”的早教机构,此机构的上级,是上海市妇联全资控股的《现代家庭》杂志。

   

   

     据在今日流传的《上海妇联请出来走两步?》一文中,作者指出,为携程亲子园提供第三方服务的“为了孩子学苑”并没有托管资质,其主管单位《现代家庭》杂志社的业务范围也并不包括“学前教育”,上海妇联是《现代家庭》杂志的全资股东。

     2015年底,经长宁区妇联牵头,携程公司与上海《现代家庭》杂志社旗下“为了孩子”学苑共同设立了携程亲子园”日常托管服务项目,着力解决职工1岁半至3岁左右的孩子在上幼儿园之前家中无人带教的困扰。 妇联竟然推荐了一家没有资质的政府关联企业(妇联全资控股的杂志社旗下的“为了孩子学苑”)来办学?在上海市妇联的推动下,长宁区携程亲子园已在2017年6月1日通过项目验收,但是此项目迄今仍未在上海市教育局审批备案,法律上并不合规。

    而在全上海,这样的妇联牵头,企业和相关单位合办的“亲子园”共有59家。

    携程回应:第三机构具备幼儿教育资质 实际并未相关经验

    虐童事件发生后,携程亲子园背后的托管机构备受外界质疑。对此,携程方面对本报记者回应称,“ ‘为了孩子学苑’由上海市长宁区妇联推荐。”同时携程方面表示,其“具备幼儿教育资质”。

    关于携程确定其资质的过程与资质原始材料,携程方面回应:“资质我们是有审核的,但是资质涉及‘为了孩子学苑’,资质证明材料是在‘为了孩子学苑’还是在携程这里,需要进一步核实。”

     而根据报道,在携程亲子园之前,“为了孩子学苑”并没有运营幼儿园或幼儿教育管理机构的经验,仅在社区中心有过服务和拓展的经历。

     而且长宁区教育局相关负责人也在采访中回应称:“它不是正规幼儿园,是社区幼儿托管点,妇联是第一责任人。”

   

   

     自今日9点起,根据携程发出的内部信,该亲子园将再次停业整顿。而根据长宁区警方发布的微博,目前,已有3名亲子园工作人员因涉嫌虐待被监护、看护人罪被刑拘。上海南宁检察院官网已提前介入。

携程幼儿园深夜发文:携程承认监管严重失职 员工普遍不愿谈论亲子园

   

   

     晚上11点多,携程发布“亲子园事件”最新情况说明,首先就此事件道歉,表示监管存在严重失职,对此深感惭愧,辜负了员工们及家属们的信任与重托。并称将与相关机构保持密切沟通,确保涉案责任人受到严惩。情况说明中,详细介绍了事件的发展经过,并称从2017年11月9日起,因相关事件,携程亲子园停止运营,将无限期整顿。携程承认,11月3日—11月7日上午这段时间,信息沟通不畅、内部反应不快、未及时与员工沟通,也未及时对公众披露。

   

   

     携程表示,目前公司共组织安排3家三甲医院为员工子女提供全面体检服务,提供一对一陪检服务。另外,已开通专业EAP服务(员工援助计划),给员工、配偶及小孩提供家庭心理干预和咨询。

虽然虐童事件持续扩散 股价却依然坚挺

   

   

    2003 年 12 月,携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。从昨日的股价上来看,携程网微涨 0.11%,报价 45.95 美元,貌似虐童事件的爆发对其股价影响不大。而且携程网(Nasdaq:CTRP)于北京时间 2017 年 11 月 2 日发布了一份靓丽的 Q3 财报。 财报显示,携程 Q3 总营收为 79 亿元,同比增长 42%;净利润为 12.3 亿元,较上年同期 0.24 亿元有较大增幅。

    携程这次爆发虐童危机,即使爆出委托第三方管理,但携程负主要责任,原本为了方便员工、激发活力的福利之举,谁知转眼就变成了 " 祸害 "?

衍生:幼儿受虐 家长需情绪稳定避免二次伤害

     幼儿遭遇老师虐待后,家长的行为和情绪至关重要,需要保持情绪稳定,有技巧的陪伴和引导才能避免对孩子造成二次伤害,将受虐对孩子的伤害降到最低,帮助孩子尽快走出心理阴影。

     一 、首先要带幼儿尽快远离受虐场所,与幼儿熟悉且信任的人呆在一起。等孩子情绪稳定后,如果仍旧需要回到原来的幼儿园,更换教室或改变室内环境布置,可以避免勾起孩子的受虐回忆。

    二、 家长需避免反复询问受虐情景。如果儿童主动提起,则可进行沟通,不要回避。

    三 、需保证幼儿正常的生活规律,三餐定时,按时睡眠。幼儿可能出现饮食和睡眠问题,家长不宜责骂,可以准备孩子喜欢的饭菜,睡前陪伴安抚。

    四、陪伴者需要保持情绪稳定,避免大声吼叫,动作过猛。

    五、家长应安排丰富的游戏活动,转移幼儿注意力,温柔制止不良行为,避免一味迁就。幼儿在受虐后出现情绪不稳定,行为紊乱属于受虐后的正常反应,如容易哭闹、发脾气,或者紧张害怕,行为倒退,通常过一段时间会逐渐缓解。年龄越小,康复的时间越短。

    六、切忌批评孩子。通常遭受虐待的儿童会在游戏或生活中重现暴力或虐待的场景,对孩子来说是一种宣泄,家长此时不应简单制止,而是温和陪伴,也可以借此机会询问被虐者的感受,让孩子充分表达情绪。

    七、幼儿对养育者的情绪非常敏感,家长的不良情绪和反复谈论可能对孩子造成二次伤害。家长避免在孩子面前讨论虐待相关事宜,可以在孩子不在场的情况下寻求家人朋友和团体的支持,诉说宣泄情绪,保持情绪稳定,避免反复观看受虐录像,和阅读受虐细节。

儿童是上天赐予世界的礼物,不是用来发泄情绪的出气筒。他们的青春只有短短的一次,即使调皮,也请好好忍耐!

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