导读:谈起毒奶粉,至今仍让很多人心有余悸,奶粉安全问题受到越来越多人的关注。然而,最近的一条新闻,却让人心头一震。苏宁红孩子推出“乳制品召回损失险”,消费者投保后,如果所购奶粉被责令召回和下架,不管是否对消费者产生实际损害,都可获得赔偿。对于这一在业内首创的奶粉险,博得了很多人的眼光,也引来了不少质疑。“奶粉险”究竟是假噱头?还是真保障呢?

国内奶粉市场鱼龙混杂,所购奶粉的安全健康是父母最关注的问题然而,最近的一条新闻,却让人心头一震。苏宁在818大促之时,推出“乳制品召回损失险”,这是国内首例对婴幼儿奶粉安全投保的保险险种。

苏宁宣布,消费者在苏宁红孩子购买任意品牌、任意类型的奶粉,都将获赠一份“乳制品找回损失险”,简称“奶粉险”。一旦奶粉被国家要求下架,不管是否对消费者产生实际损害,苏宁金融公司都将主动向消费者赔付每罐至少2000元人民币的“乳制品召回损失津贴”,全年最高累计可赔付10万元。

“奶粉险”根据每罐奶粉重量,分为900克及以下2元版和900克以上3元版两款产品,而保险期限与奶粉生产和保质期相关联。

深入分析不难发现,苏宁给奶粉投险,必须面对的有两大风险:

一方面是奶粉生产企业的风险,电商平台作为销售渠道是完全控制不了的;另一方面是供应商的奶粉货源,是电商平台很难掌控的。

可是,虽然难度颇大,最终苏宁还是说服了平安保险一起来推出“奶粉险”,看看苏宁的解决之道。

奶粉生产企业有很多,在中国市场销售的奶粉,国内外品牌都有。但是按照以往的奶制品安全事故的发生案例来看,大企业比小企业要安全很多,因为无论是国内还是国外,奶制品企业做得足够大,就意味着在奶源投入、科研实力、生产过程和安全保障方面都投入更大,对各项安全指标的控制也更加严苛。

苏宁需要做的是,在奶制品品牌控制方面,更多地和规模性公司、品牌性企业合作。

当然,这相对其他电商平台而言,就意味着需要放弃一些实力较弱的中小奶制品企业的合作,也意味着会影响潜在的营收。但无论是业界,还是苏宁自己,都相信,保障消费者的安全权益,哪怕奶粉品牌少一点、提供给消费者的选择少一点,只要能够以品牌电商、责任电商的身份,能获得消费者的认同与信任,最终的结局都不会差。

可是,越是大品牌的奶粉,越是假货横行的重灾区,很多选择网上奶粉代购的消费者,花大品牌的钱,给孩子买到了假冒伪劣的黑奶粉,在日常新闻中并不少见。假货这只看不见的黑手,往往比小品牌的奶粉更吓人。

自2008年9月三鹿奶粉事件后,奶粉安全问题从未远离公众视野。国内品牌伤透消费者的心,洋品牌同样问题不断,奶粉质量门、奶粉污染异物门,三聚氰胺、恒天然肉毒含菌事件......奶粉安全问题频繁发生,业界对食品安全责任保险制度强制推行的呼声始终很高。

此次奶粉险的推出,如果奶粉被国家要求下架了,对孩子的损害肯定是很难挽回,所以说从补偿的角度而言,对消费者并无意义。这就像保险领域里最常见的“意外险”那样,买保险的目的显然是为了“不出意外”。

但关键是苏宁敢于推出“奶粉险”,平安保险公司敢于承接“奶粉险”,双方出于商业利益的考虑,肯定会对奶粉品牌、产品及供应商的筛选,下苦功夫,会比没有“奶粉险”的平台更安全。苏宁的这一政策之所以取得消费者的一致好评,大家真正在乎的应该是这个。然而苏宁即使再有心,也毕竟只是一家电商渠道,对奶粉企业的生产无法干涉。

“奶粉险”真能保障奶粉的安全吗?消费者能够在“奶粉险”中找到对奶粉安全的信心吗?网友Alisa_lin11:如果奶粉真的出问题,赔3000 元又怎样?赔3万又怎样?宝宝都吃坏了,是金钱不能买的。网友夏天的艾米粒:可以理解为乳业监管不严,召回的不多,但是人们对乳制品的担忧达到从未有的高度,所以这个产品概念好。

对于这一在业内首创的奶粉险,博得了很多人的眼光,也引来了不少质疑。有人认为,保障奶粉安全应当从源头上规范,而奶粉险推出只能推高部分奶粉的价值,更有人认为奶粉险仅是保险公司的营销噱头。对此,首经贸大学劳动经济专业教授庹国柱提出不同的看法,认为奶粉险没有脱离保险的本质,应当持鼓励的态度支持此类创新。

而事实上,苏宁的“奶粉险”工程,早在一年前就已启动。从最初的创意,到在苏宁百日会战正酣之际推出市场,“奶粉险”的推出,整整历时一年,苏宁金融公司就奶粉险的保险额度,保费,保险内容等进行了细致严谨的研发,并与平安保险做出数轮的保险产品论证,最终形成了现在的“国内首例奶粉险”。就像平安保险的负责人说的那样, “母婴食品安全市场非常有潜力,而选择苏宁,主要是看重苏宁红孩子在全国的知名度,以及红孩子对供应链的严格把控。”

苏宁“奶粉险”一经推出,即收到网络舆论的大范围关注,大多数人表示奶粉领域特别是婴幼儿奶粉,太需要“奶粉险”的保障了。当然也有人认为,这是电商平台营销的噱头,是为了吸引更多奶粉消费者。

如果说这种甚至已经超出电商平台自身责任范畴,并且对消费者有益无害“奶粉险”是“噱头”的话,我们希望这种“噱头”真的越多越好。

乳业专家王丁棉表示,国内目前还没有直接针对消费者的奶粉安全类保险产品,这个“奶粉险”的推出有一定的积极作用,但是要解决奶粉安全问题,归根到底还是要从源头上、机制上去解决。