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惠氏奶粉温州发现异物事件始末
  
11月中旬，温州消费者在家用惠氏奶粉给孩子泡奶喝时，发现奶粉里隐匿着一条“U”型蓝色线状物，外部被奶粉包裹着，看上去像一条虫子。与惠氏奶粉驻温办事处多次交涉协商过程中，消费者要求对方写下承诺书和异物送检要求均遭惠氏拒绝，双方难以达成一致，引起了各大媒体和法律人士的关注，使得的”异物门“事件一度升温。

    • 事件回顾：温州消费者在惠氏婴幼儿奶粉中发现异物

      　　2010年12月本网新闻热线88817266接到一起关于奶粉质量的投诉电话，被投诉对象为惠氏婴幼儿奶粉，原因为奶粉内发现不明异物。

      　　拨打新闻热线的李先生说，11月中旬，自己在家用惠氏奶粉给孩子泡奶喝时，突然发现奶粉里隐匿着一条“U”型蓝色线状物，外部被奶粉包裹着，看上去像一条虫子，不是很大，但肉眼还是能一眼看出来。

      　　惠氏驻温办事员：异物为开罐毛刺

      　　这到底是什么？会不会有危害？李先生说，因为前段时间看到一则关于惠氏奶粉内发现小虫子的报道，从此他泡奶粉的时候都很小心翼翼，没想到还真的发现了异物。为了保留证据，他没有将这异物取出来看个究竟，而是第一时间给购买该奶粉的店铺打了电话。店主宋先生听闻后也非常重视，立即联系了惠氏奶粉温州办事处人员。

      　　据李先生叙述，该办事处人员在听完U型异物的描述后，在没有看到实物的情况下就问李先生说：“是不是带蓝色的？没关系的，这是开罐的时候盖子的毛刺掉进去了而已。”

      　　消费者：要求写承诺书被拒绝

      　　掉进去的？不可能吧，这罐奶粉都已经吃了近20天了，要是开罐的毛刺不该会埋在奶粉中部吧？即便是毛刺，那也是厂家生产的问题，怎能如此轻描淡写地回答...查看详细

      　

      红圈处为“U”型条状异物（图片由李先生手机拍摄）

    • 事件升温：消费者希望化验惠氏奶粉中异物

      　　12月22日，本网发表了《消费者在惠氏婴幼儿奶粉中发现异物》一文，引起媒体与市民关注。市民李先生于11月中旬，自己在家中用惠氏奶粉给孩子泡奶喝时，突然发现奶粉里隐匿着一条“U”型蓝色线状物。

      　　12月23日，记者联系到惠氏奶粉驻温办事处。办事处表示，很肯定这一“U”型异物为开罐毛刺，不需要化验。如果消费者李先生坚持要化验，会尽量配合。

      　　办事处：有顾客反映过相同问题

      　　“为什么能这么肯定它就是毛刺呢？”记者问，该办事处的胡小姐说，因为之前也有一些顾客曾反映过相同的问题，所以能确定。被投诉后一般都是赔一罐奶粉给顾客。

      　　胡小姐承认，在与李先生多次协商过程中，公司无法满足李先生所提出的写承诺书与“1赔10”的要求。“这只是一个毛刺，奶粉的质量都是合格的，没问题的。我们也尽量与他协商了。”而关于惠氏不同意化验一说，胡小姐表示没有化验的必要，如果李先生坚持的话还是可以配合的。

      　　消费者：要化验异物是否有毒...查看详细

      　

      惠氏奶粉

    • 律师评：惠氏奶粉出现异物，消费者可行政投诉

      　　亲贝网讯 12月27日消息，近日亲贝网连续报道了温州消费者在惠氏婴幼儿奶粉中发现异物的事件，引发了法律人士的关注。亲贝网法律顾问、知名律师范璟仪今日表示，如若协商不成消费者可以向消费者协会或有关行政部门申诉，各级工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

      　　温州的李先生于11月中旬，自己在家中用惠氏奶粉给孩子泡奶喝时，突然发现奶粉里隐匿着一条“U”型蓝色线状物。12月23日，记者联系到惠氏奶粉驻温办事处。办事处表示，很肯定这一“U”型异物为开罐毛刺，不需要化验。如果消费者李先生坚持要化验，会尽量配合。惠氏奶粉温州办事处的工作人员称，因为之前也有一些顾客曾反映过相同的问题，所以能确定。工作人员称，被投诉后一般都是赔一罐奶粉给顾客。...查看详细

      　

      惠氏奶粉 婴儿严重便秘

    • 惠氏奶粉官方表示：愿为“异物门”事件写承诺书

      　　惠氏奶粉温州“异物门”有了新进展。12月28日下午，惠氏奶粉派区域代表与消费者李先生到鹿城区消保委再次做了协商。协商结果是，惠氏方暂时答应写下“承诺书”，一周左右给出答复。但拒绝异物的检验。

      　　事件回顾：

      　　11月中旬，消费者在家用惠氏奶粉给孩子泡奶喝时，突然发现奶粉里隐匿着一条“U”型蓝色线状物，外部被奶粉包裹着，看上去像一条虫子，不是很大，但肉眼还是能一眼看出来。但在于惠氏奶粉驻温办事处多次交涉协商过程中，李先生要求对方写下承诺书和异物送检要求均遭惠氏拒绝，双方难以达成一致。

      　　12月23日，记者联系到惠氏奶粉驻温办事处。办事处表示，很肯定这一“U”型异物为开罐毛刺，不需要化验。之前也有一些顾客曾反映过相同的问题，但惠氏奶粉的包装材料，包括罐体全部是可以直接接触奶粉的。关于李先生要求的检验“u”型异物，公司目前无法保证...查看详细

      　

      惠氏公司董事长艾斯纳(Robert Essner)

    • 最新消息：惠氏已写承诺书并赔偿的六罐惠氏奶粉

      　　温州“惠氏奶粉异物门”有了最后结果。2011年1月14日上午，当事人李先生向媒体公布了惠氏方所写的承诺书和赔偿的六罐惠氏奶粉。

      　　记者在这份承诺书里看到，惠氏方表示“由于消费者未能提供所发现的异物因此无法返厂进行相关检验。厂家目前仅能凭肉眼初步判断此异物可能为塑料盖刮伤或磨损后掉落的碎片。”

      　　李先生对此说法表示不赞同。他说，自己早已将有异物的整罐奶粉交给惠氏方了，对厂家的“消费者没提供异物”该说法表示质疑。但由于这份承诺书在其他方面解释的比较耐心，也承诺保证奶粉质量的安全性。总体来说还是满意的，能打个“80分”。

      　　李先生表示“这起事件，我就是要一个说法和争一口气，并不是为了赔偿奶粉而争执这么久。” ...查看详细

      　

      消费者所提供的惠氏承诺书